Verantwortungsvolles Spielen liegt uns am Herzen

Spielen soll Spass machen, nie zur Belastung werden. Bei Casino Extra stellen wir Ihnen deswegen wirksame Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohl

Was wir proaktiv tun

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Personen problematisch werden kann. Deshalb kombinieren wir Prävention mit konkreten Werkzeugen statt mit Appellen.

• Verhaltensmonitoring: Wir achten auf auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungen oder verlängerte Sitzungen und melden uns proaktiv bei Ihnen.
• Reality Checks: In regelmässigen Abständen zeigt Ihnen das Spiel an, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihr Ergebnis aussieht.
• Transparenz: Ihre Spielhistorie und alle Einzahlungen rufen Sie jederzeit selbst in Ihrem Konto ab.
• Schulung unseres Teams: Unser Support ist für Anzeichen problematischen Spielverhaltens sensibilisiert und hilft ohne Wertung weiter.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Niemand fällt von einem Tag auf den anderen in ein problematisches Spielverhalten. Die Übergänge sind fliessend, und oft bemerken es Mitmenschen früher als die betroffene Person selbst.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (chasing losses).
• Sie verheimlichen Spieldauer oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Sie werden unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen fürs Spielen.
• Sie setzen mehr ein, um denselben Kick zu spüren.
• Sie haben schon mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Diese Werkzeuge nutzen Sie direkt

In Ihrem Konto aktivierbar

Alle Werkzeuge finden Sie unter «Mein Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen». Jede Änderung in Richtung mehr Schutz greift sofort, Lockerungen erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: Legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen können.
• Verlustlimit: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie in einem Zeitraum verlieren können.
• Einsatzlimit: Deckeln Sie Ihre Wetten pro Runde oder Spin.
• Sitzungs-Timeout: Nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit meldet sich das Spiel automatisch ab.
• Reality Checks: Zeitnahe Hinweise während der Session zeigen Ihnen Spieldauer und Bilanz.
• Abkühlungsphase: Eine kurze Pause von 24 Stunden bis 30 Tagen ohne Zugang zum Konto.
• Selbstausschluss: Sperrung Ihres Kontos für längere Zeiträume oder dauerhaft.

So läuft der Selbstausschluss ab

Dauern und Ablauf

Sie wählen die Sperrdauer selbst: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Für den dauerhaften Ausschluss kontaktieren Sie unseren Support, der die Sperrung mit Ihnen gemeinsam einrichtet.