So melden Sie sich bei Casino Extra an

Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, wie Sie sich in Ihrem Casino Extra Konto anmelden, welche Zugangsdaten wir akzeptieren und was Sie tun können, wenn der Login mal nicht klappt.

Login Schritt für Schritt

Anmeldung auf Desktop und Mobile

Der Login läuft auf jedem Gerät gleich ab, denn unsere Website ist als mobil optimierte HTML5-Seite für iOS und Android ausgelegt. Eine App ist nicht nötig.

• Öffnen Sie casinoextra1.ch in Ihrem Browser.
• Klicken Sie oben rechts auf «Login».
• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein.
• Tippen Sie Ihr Passwort ein.
• Bestätigen Sie bei aktivierter 2FA den Code aus Ihrer Authenticator-App.
• Sie landen direkt in Ihrem Konto und können einzahlen oder weiterspielen.

Diese Zugangsdaten akzeptieren wir

Konto und Absicherung

Wir akzeptieren Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen als Login-Kennung. Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir derzeit nicht an.

Zur Absicherung setzen wir auf die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Sobald Sie 2FA in den Kontoeinstellungen aktiviert haben, verlangt jeder Login zusätzlich einen einmaligen Code. Wir empfehlen 2FA allen Spielern, die mit höheren Beträgen spielen.

Passwort vergessen und zurücksetzen

Reset in wenigen Minuten

Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen» und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Wir senden Ihnen sofort einen Reset-Link zu.

Der Link ist 24 Stunden gültig. Öffnen Sie ihn rechtzeitig, wählen Sie ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen aus Buchstaben und Zahlen und bestätigen Sie die Änderung. Danach loggen Sie sich direkt mit dem neuen Passwort ein. Prüfen Sie den Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten ankommt.

Typische Login Probleme lösen

Häufige Ursachen und Abhilfe

Die meisten Login-Störungen lassen sich in unter zwei Minuten beheben. Hier die vier häufigsten Fälle mit Lösung:

Wie wir Ihr Konto schützen

Technik und eigene Vorsicht

Alle Verbindungen zu unserer Seite laufen über SSL-Verschlüsselung, sodass Ihre Zugangsdaten nie im Klartext übertragen werden. Nach einer Phase ohne Aktivität loggen wir Sie automatisch aus, damit niemand Ihr offenes Konto übernehmen kann.

Sie können selbst einiges dazutragen: Nutzen Sie ein Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden, aktivieren Sie 2FA und teilen Sie Ihre Zugangsdaten mit niemandem, auch nicht mit angeblichem Support-Personal. Wir fragen niemals nach Ihrem Passwort.

Login Hilfe vom Support

Wir sind rund um die Uhr da

Wenn Sie trotz aller Schritte nicht ins Konto kommen, erreichen Sie unseren Live-Chat 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche. Alternativ schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer E-Mail-Adresse und einer kurzen Schilderung des Problems.

Haben Sie Zugriff auf Ihre registrierte E-Mail verloren, kann der Support Ihre Identität per KYC-Daten prüfen und Ihnen den Zugang wiederherstellen. Halten Sie dafür Ihren Ausweis bereit.

Häufige Fragen

Wie lange ist der Reset-Link für das Passwort gültig?

Der Link in unserer Reset-E-Mail ist 24 Stunden gültig. Danach fordern Sie einfach einen neuen Link über «Passwort vergessen» an.

Kann ich mich mit meiner Telefonnummer einloggen?

Nein, wir unterstützen derzeit die Anmeldung per E-Mail-Adresse oder Benutzername zusammen mit Ihrem Passwort.

Warum wurde mein Konto nach Login-Versuchen gesperrt?

Nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen sperren wir das Konto vorübergehend zu Ihrem Schutz. Warten Sie etwa 10 Minuten oder kontaktieren Sie den Live-Chat.

Funktioniert der Login auch ohne App?

Ja, unsere Website ist für iOS und Android im Browser optimiert. Sie öffnen einfach casinoextra1.ch und loggen sich wie gewohnt ein.

Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht?

Nein, aber wir empfehlen sie dringend. Sie können 2FA jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren.